Doanh nghiệp rất mạnh ngoài đời, vì sao lại “vô hình” trên Google?

Nhiều doanh nghiệp hoạt động lâu năm thường có chung một suy nghĩ:

“Công ty tôi có uy tín, có quan hệ, có khách hàng quen. Google phải biết chứ?”

Thực tế thì Google không hoạt động như con người.
Và đây là một case study có thật mà tôi từng trực tiếp trải qua, cũng là bài học rất điển hình cho nhiều doanh nghiệp offline tại Việt Nam.

Case study thực tế: Khi uy tín offline không được Google công nhận

Năm 2018, sau một dự án SEO thành công trong lĩnh vực y tế, tôi được mời tư vấn cho một doanh nghiệp truyền thông y tế quy mô khá lớn.

Doanh nghiệp này sở hữu sản phẩm thật, mang giá trị thực cho người dùng. Uy tín trong ngành y tế truyền thống rất cao. Có mối quan hệ tốt với nhiều đơn vị lớn. Doanh thu chủ yếu đến từ các kênh offline.

Tuy nhiên, khi tìm kiếm trên Google, thương hiệu này gần như không xuất hiện.

Trong một buổi họp, CEO đã nói thẳng một câu mà tôi nhớ đến tận bây giờ:

“Google quá ngu mới không biết đến công ty tôi.”

Câu nói này không hiếm. Và nó đại diện cho tư duy của rất nhiều doanh nghiệp offline.

Vấn đề không nằm ở Google

Google không đánh giá doanh nghiệp dựa trên danh tiếng ngoài đời, mối quan hệ truyền thống hay quy mô tổ chức.

Google chỉ đọc và đánh giá những tín hiệu thể hiện trên môi trường online.

Ví dụ như website có nói rõ doanh nghiệp là ai, đang giải quyết vấn đề gì và cho ai hay không. Nội dung có thể hiện chuyên môn, kinh nghiệm và độ tin cậy hay không. Thương hiệu có được nhắc đến nhất quán trên internet hay không. Doanh nghiệp có xuất hiện rõ ràng khi người dùng tìm kiếm hay không.

Danh tiếng offline nếu không được chuyển hóa thành dữ liệu online thì với Google gần như không tồn tại.

Điều gì đã xảy ra sau đó

Do không thống nhất được tư duy chiến lược, kênh online không được ưu tiên đúng mức. Đội kỹ thuật không hỗ trợ đầy đủ cho quá trình triển khai SEO. Chiến lược bị gián đoạn và không được thực hiện đến nơi đến chốn.

Cuối cùng, dự án buộc phải dừng sớm.

Nhiều năm sau nhìn lại, doanh nghiệp đó vẫn hoạt động tốt ngoài đời. Tuy nhiên, trên Google thì vẫn rất mờ nhạt. Trong khi đó, các đối thủ dù xuất phát điểm thấp hơn lại phủ sóng mạnh mẽ nhờ đầu tư SEO sớm và bài bản.

SEO cho doanh nghiệp offline không phải là “lên vài từ khóa”

Đây là sai lầm phổ biến nhất khi doanh nghiệp truyền thống tiếp cận SEO.

SEO đúng nghĩa không phải là lên top vài từ khóa để lấy traffic.
SEO cho doanh nghiệp offline là quá trình số hóa uy tín đã tích lũy nhiều năm. Là cách chuyển năng lực thật, kinh nghiệm thật và giá trị thật của doanh nghiệp thành tín hiệu mà Google có thể hiểu và đánh giá.

SEO không nhằm mục tiêu đánh lừa Google.
SEO giúp Google hiểu đúng về doanh nghiệp.

Doanh nghiệp offline cần SEO như thế nào?

Doanh nghiệp offline không cần sản xuất hàng loạt nội dung rác chỉ để tăng số lượng bài viết. Không cần chạy theo những từ khóa không mang lại khách hàng thực. Không cần báo cáo traffic đẹp nhưng không tạo ra giá trị kinh doanh.

Thứ doanh nghiệp offline cần là một chiến lược SEO dựa trên năng lực thật. Nội dung phải phản ánh đúng chuyên môn, kinh nghiệm và uy tín. Hệ thống SEO phải giúp Google và cả AI Search nhận diện đúng thương hiệu. Quan trọng nhất là tạo ra lợi thế dài hạn mà đối thủ khó sao chép.

SEO và AI Search: Cuộc chơi dài hạn cho doanh nghiệp truyền thống

Hành vi tìm kiếm đang thay đổi. Google Search không còn là kênh duy nhất. AI Search đang dần trở thành nơi người dùng hỏi và tin tưởng.

Doanh nghiệp không có nền tảng SEO bài bản sẽ không được AI trích dẫn.
Doanh nghiệp không có tín hiệu uy tín online sẽ dần bị loại khỏi hành vi tìm kiếm mới.

SEO lúc này không còn là kênh marketing ngắn hạn.
SEO là nền tảng nhận diện thương hiệu trong kỷ nguyên tìm kiếm bằng AI.

Kết luận

Google không ngu.
Chỉ là doanh nghiệp chưa nói cho Google biết mình là ai và vì sao mình đáng tin.

Với doanh nghiệp offline, SEO không phải là chi phí marketing.
SEO là kênh xây dựng, bảo vệ và mở rộng vị thế thương hiệu trên môi trường số.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang mạnh ngoài đời nhưng yếu trên Google, có thể vấn đề không nằm ở sản phẩm mà nằm ở cách bạn kể câu chuyện của mình với Google.